用对图片让点阅率增加94%!行销人和社群编辑不可错过的六大案

     
用对图片让点阅率增加94%!行销人和社群编辑不可错过的六大案

经营社群媒体不能总是依靠第六感,最好的方式就是从其他人的经验中获得灵感!成功品牌的致胜技巧和关键是什幺呢?你又该如何运用这些策略到你的品牌呢?

去年,Kapost 精选出 2014 创造出优质内容的数个品牌 ,其中许多品牌的 社群媒体策略 帮助他们的品牌获得更加成功的曝光。

以下我们从中挑出六个例子来观摩学习!不论这些品牌是透过什幺样的方式,汉他们的粉丝拉近距离—分享品牌故事哲学、和粉丝一起学习成长或分享实用的资讯数据,这些品牌都找到了适合他们的「Social media marketing voice」!

Lesson #1:像 Hubspot 一样,全力以赴创作最棒的影像!

吸睛的图片胜过千言万语,更能提升社群互动率,研究指出 附上图片的内容,总点阅率更多出 94%,并有 40%的比例会被分享 在社群媒体上。
Hubspot对于视觉图片则相当的用心,于其部落格上致力于提供实用的资讯,例如 提升自然触及人数、社群经营建议 ,甚至是 一步步地实际的操作守则 等主题。

Hubspot 的团队们都是一群相信「视觉力量」的人们,他们时常分享 许多图库网站 ,甚至创造了 60 个客製化的模板 ,让没有设计经验的读者也可以创造缤纷的视觉图像。

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Hubspot 本身就亲自实践了他们所传道的概念:在官方的社群媒体运用缤纷和 eye-catching 的图片来发布文章。

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他们妥善运用各个社群媒体管道「cover image 的版位」,每当他们推行新的 campaign 时,就会製作活动相关的图片并放置在各个社群媒体上进行系列宣传。

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Hubspot 也善用 「置顶」的功能,将特定的文章 pin 在 Twitter 和 Facebook 上 ,让他们能够常时间的 highlight 特定的文章。

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置顶文章的策略,透过 Buffer 的研究显示这样可以 增加三倍的互动率 :

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我该如何製作像他们这样有质感的 Images?Lesson #2:像 Red Bull 一样,刺激你的观众,鼓动你的顾客!

RedBull 能量饮料在 Instagram 的每则发文上都有不错的互动率,根据 Simply Measured 的分析指出,相较其他人该公司的发文数较低,平均一天 0.6 则发文。

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Red Bull 的 Instagram 例子告诉了我们,发文的频率并不是重点,重点是你发布的文章内容。

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究竟是什幺让 Red Bull 的 Instagram 贴文总能获得这幺多迴响呢?他们的两个核心概念:Action 和 Inspiration。Red Bull 的发文内容着重的「人们在不平凡的地方作不平凡的事情」,这些内容可能是风险家、运动员或是受到 Red Bull 生活态度影响的人们,也就是,社群媒体的内容仍延续着传达 Red Bull 的形象与精神。

下面这张图片,获得 66K 的讚数。这张图之所以能够提升 engagement 不只是因为观赏者可以对图片内容有共鸣,还有这些图片精彩、吸引人的程度足以让观赏者停下滑动的滑鼠或手机,发出 wow 的讚叹!

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Red Bull 除了分享运动类型的内容外,也在 Instagram 上的分享投注其他品牌想要释放的讯息。在@redbull 的帐户中,你可以体验到品牌想传递的形象—壮丽的、视觉性的图像、人们的极限挑战; 然而,Red Bull 可不止是活跃于运动领域,音乐和艺术也是他们热衷的,所以社群媒体的推文除了有人们从悬崖上跳下来之外的内容,也可以看到色彩缤纷和充满创意的图片。

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我可以从这例子中学到什幺?
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产品的使用经验和感受也可以是卖点,而不只是聚焦在功能。

Lesson #3:像 Mail Chimp 一样, 资讯密集的产业也可以用 social media 来和顾客搏感情!

当然,有人飞越过天空的照片很吸引人,可是我们知道不是每个产业都适合发布这种内容。即使你的产业不那幺 sexy,也就是你的产业着重在「提供价值」,即便是这样的产业也是可以经营社群媒体的,了解你的顾客他们的需求和想要的资讯,然后向他们提供他们需要的内容!

MailChimp在这方面就很值得学习,他们的发文多半都是资讯量丰富或很有价值的内容,着重在发布可以即刻运用的 email 行销攻略,并关注市场趋势,而这些讯息都能够对于他们的读者提供立即的价值。

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MailChimp 还有另外一个值得学习的地方是,他们除了提供给客户有价值的资讯内容之外,还提供相当完整的客户服务体验。看看他们的 Tweets 和回覆的留言串,即可发现不同于一般公司制式的官方口吻,他们运用 相当友善的语调 来进行回覆与互动。

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看到上图的回覆有「longreply.com」了吗?这家公司为了提供深度的客服回覆服务,甚至还 创造了一个产品 ,好让他们可以快速的提供给顾客完整的客服解决。

我该如何做才能提供有价值的内容给读者?Lesson #4:像可口可乐一样, 用行动、形象影片和故事来述说品牌精神!

可口可乐公司很清楚知道他们公司的定位,根据 网站写的公司使命 :

然而,他们的社群管道经营的内容相当成功,让你不用造访他们的网站就可以知道他们的品牌形象,主打许多温暖动人、分享和爱的故事。

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可口可乐 持续的分享动人的故事和影片,自然的呼应其品牌主打的使命和价值。它的 YouTube channel 并不是用国家、地区或产品线来作分类的标準,反而是用来自全球世界各地的故事来宣传。

我可以如何分享来传达品牌精神?Lesson #5:像 Square 一样,描绘顾客使用产品服务的画面,增加社群媒体的温度

社群媒体的初衷是让人们产生「连结」,如果你的品牌把社群媒体经营的很公式化,读者很快就会离你而去了,如何在社群媒体上加入人的元素和温度?用有温度的方式呈现顾客的产品使用经验。

Square 公司在它的 Square Stories 的系列中,不只是呈现该公司的手机支付产品,更重要的是,这些产品如何影响顾客的真实生活和改变他们的生活。

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透过传递素人顾客的使用画面和感受,这样的「其他人也做了这件事」的技巧在 social media 上是很棒的策略,这会让你的顾客觉得很有共鸣,很容易就能拉近和你的产品或服务的关係,并且会感受到品牌给予他们的在乎,加深客户关係。

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我可以如何描绘顾客的使用画面?Lesson #6:像 Intuit 一样,善用社群媒体展现企业文化,拉近与求职者和大众的距离

Intuit 是 B2B 品牌中少数 成功使用 Pinterest 的公司,他最热门的 profile 就是 Intuit Career profile:透过 36 个不同的 boards 呈现该公司被 Fortune 票选为「百大最棒的公司」,透过这样活泼的方式来呈现出公司的职员,在 Pinterest 上的内容除了给新鲜人求职的建议之外,还有其他 lifestyle 的生活提议专栏。

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不管你的公司规模大小,招募到人才都是一个相当关键的事情,你需要的人不只是有能力胜任职位,也需要能够和公司文化相符,Intuit 透过这样的方式来使用社群媒体,不仅更有机会吸引到人才,更进一步展示公司文化以招揽磁场相符的员工。

我可以如何呈现我的企业文化?我学到最重要的一课是什幺?

从今天起,你可以根据公司的价值、需求和目标客群去执行或调整如何採用这些策略,不论是择一二使用或是混合使用,最重要的是不要忘了 实验要提早执行并持续进行 !社群媒体最棒的一点就是你可以立刻得到 feedback,很快的你就可以透过这些实验中找到最适合你的发文内容和社群行销策略啰!

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